Réceptionniste de nuit (H/F)

La résidence***** & hôtel**** Alpen Lodge située à La Rosière recrute un réceptionniste de nuit H/F. Et ce, jusqu'au 10 septembre 2025.

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos avantages :

• Possibilité de logement sur place
• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
   

Mission :

Le/la réceptionniste de nuit, sous la responsabilité du directeur/trice de l’établissement et du chef(fe) de réception, a pour missions principales d’effectuer les arrivées et les départs des clients durant la nuit et de gérer les tâches administratives liées au bon fonctionnement de l’accueil.

Vous serez amené(e) à :

• Accueillir et assurer le service client :
  • Assurer un accueil professionnel des client·es en arrivée tardive
  • Gérer le standard téléphonique et répondre aux demandes des client·es durant la nuit
  • Suivre et traiter les demandes spécifiques des client·es pour garantir leur confort
  • Informer et conseiller les client·es sur les services et activités proposés

• Gérer les séjours et l’administration :
  • Effectuer les arrivées et départs des client·es de nuit avec rigueur et efficacité
  • Gérer les réservations et optimiser l’occupation des logements
  • Vendre et promouvoir les séjours ainsi que les prestations annexes (spa, excursions, services supplémentaires, etc.)
  • Effectuer la facturation et encaisser les règlements des client·es lors des départs de nuit
  • Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les client·es
  • Effectuer diverses tâches administratives et de secrétariat liées à l’accueil

• Garantir la sécurité et surveillance de l'établissement :
  • Veiller à la sécurité des bâtiments, des biens et des personnes (rondes de surveillance, application des consignes de sécurité, gestion des incidents).

• Gérer la restauration :
  • Réceptionner les commandes de la boulangerie, contrôler leur conformité et préparer les commandes pour les client·es
  • Prendre les commandes du petit-déjeuner et de la restauration

• Réaliser la logistique et l'entretien des espaces :
  • Assurer le rangement et la propreté du hall de réception et des espaces de travail
  • Entretenir les parties communes et assurer le nettoyage de l’espace détente
  • Prendre en charge le linge selon les besoins de l’établissement
  • Gérer la mise en place, le nettoyage et le démontage des salles de séminaires

• Effectuer des missions complémentaires :
  • Réaliser toute autre tâche ponctuelle demandée par la Direction
     

Compétences :

• Bonne élocution et posture professionnelle
• Aptitude à gérer les imprévus
• Réactivité et adaptabilité
• Sens du service client
• Bon sens de la communication et de la discrétion
• Esprit positif, autonomie et prise d’initiative
• À l’aise avec les outils informatiques et maitrise des modes d’encaissement
• 2 langues étrangères (une 3ème serait un plus)
   

Formations et expériences requises :

• Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie et Restauration, Diplôme d’état réceptionniste ; Bac Sciences et Technologies de l’hôtellerie restauration
• Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme