Réceptionniste tournant (H/F)

La résidence***** & hôtel**** Alpen Lodge située à La Rosière recrute un réceptionniste tournant H/F pour la saison d'été. Et ce jusqu'au 10 septembre 2025.

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Conditions / vos avantages : 

• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Possibilité de logement sur place
• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur

Mission : 

Sous la responsabilité du/de la directeur·trice de l’établissement et du/de la chef·fe de réception, le/la réceptionniste tournant·e assure l’accueil des client·es et veille au bon déroulement de leur séjour. Il/elle effectue les arrivées et départs, gère les tâches administratives de la réception et assure ponctuellement des remplacements de nuit.

Vous serez amené(e) à :

• Accueillir et assurer le service client :
  • Assurer un accueil professionnel des client·es
  • Répondre aux demandes d’information et gérer le standard téléphonique
  • Informer et conseiller les client·es sur les services et activités proposés
  • Assurer le port des bagages sur demande

• Gérer les séjours et l’administration :
  • Effectuer les arrivées et départs des client·es avec rigueur et efficacité
  • Gérer les réservations et optimiser l’occupation des logements
  • Vendre et promouvoir les séjours ainsi que les prestations annexes (spa, excursions, services supplémentaires, etc.)
  • Effectuer la facturation et encaisser les règlements des client·es
  • Réaliser les états des lieux pour les appartements de la résidence
  • Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les client·es
  • Assurer diverses tâches administratives et de secrétariat liées à l’accueil

• Gérer les services annexes
  • Réceptionner les commandes de la boulangerie, contrôler leur conformité et préparer les commandes pour les client·es
  • Assurer ponctuellement le service au bar et le room-service en fonction des besoins

• Travailler de nuit :
  • Assurer une à deux nuits de travail hebdomadaire en remplacement du réceptionniste de nuit
  • Veiller à la sécurité des bâtiments, des biens et des personnes lors des nuits de remplacement
  • Effectuer les arrivées et départs nocturnes et gérer les demandes des client·es

• Réaliser la logistique et l'entretien des espaces :
  • Assurer le rangement et la propreté du hall de réception et de l’espace de travail
  • Entretenir les parties communes et assurer le nettoyage de l’espace détente

• Effectuer des missions complémentaires :
  • Réaliser toute autre tâche ponctuelle demandée par la Direction

Compétences :

• Bonne élocution et posture professionnelle
• Aptitude à gérer les imprévus
• Réactivité et adaptabilité
• Sens du service client
• Bon sens de la communication et de la discrétion
• Esprit positif, autonomie et prise d’initiative
• À l’aise avec les outils informatiques et maitrise des modes d’encaissement
• 2 langues étrangères (une 3ème serait un plus)

Formations et expériences requises :

• Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie et Restauration, Diplôme d’état réceptionniste ; Bac Sciences et Technologies de l’hôtellerie restauration
• Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme