Réceptionniste de nuit (H/F)

La Résidence Le Cristal de Jade***** située à Chamonix recrute un réceptionniste de nuit H/F. 

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos avantages :

• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur
   

Mission : 

Le/la réceptionniste de nuit, sous la responsabilité du directeur de l’établissement et du chef de réception, a pour missions principales d’effectuer les arrivées et les départs des clients durant la nuit et de gérer les tâches administratives liées au bon fonctionnement de l’accueil.

Vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients en arrivée tardive
• Gérer le standard téléphonique pour les demandes clients de nuit
• Veiller à la sécurité des bâtiments, ainsi que des biens et des personnes (rondes, suivi consignes et/ou incidents)
• Gestion des salles de séminaires (mise en place, nettoyage, démontage)
• Gérer les réservations, la vente de séjours et de prestations annexes (spa)
• Assurer les tâches administratives et de secrétariat pour l’accueil
• Suivre et gérer les demandes des clients
• Effectuer la facturation et les encaissements des clients lors des départs de nuit
• Mettre à jour les informations et les activités annexes pour les clients
• Effectuer le rangement du hall de réception, de l’espace de travail
• Entretien des parties communes, nettoyage espace détente et prise en charge du linge
• Réaliser d’autres tâches ponctuelles demandées par la Direction

Compétences : 

• Bonne élocution et posture professionnelle
• Aptitude à gérer les imprévus
• Réactivité et adaptabilité
• Sens du service client
• Bon sens de la communication et de la discrétion
• Esprit positif, autonomie et prise d’initiative
• À l’aise avec les outils informatiques et maitrise des modes d’encaissement
• Maitrise de l'Anglais indispensable : 2 langues étrangères (une 3ème serait un plus)

Formations et expériences requises : 

• Formation hôtelière : BTS Management en Hôtellerie et Restauration, Diplôme d’état réceptionniste ; Bac Sciences et Technologies de l’hôtellerie restauration
• Expérience professionnelle de 1 an minimum dans un établissement de tourisme haut de gamme